NONSTORE RETAILING

NONSTORE RETAILING, NON-STORE RETAILING

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Mode de distribution selon lequel les produits ou services sont vendus aux consommateurs sans passer par l'intermédiaire d'un établissement de vente (sales outlet).

A type of distribution in which products and services are sold to consumers without going through a sales outlet.

Bien qu'en expansion, le secteur de la vente hors magasin (nonstore retailing business, nonstore retailing industry) reste relativement mineur par rapport à la vente en magasin.

Le terme vente hors magasin englobe de nombreuses formes de vente parmi lesquelles on distingue quatre grandes catégories :

• la vente à distance (distance selling), telle que la vente par correspondance (MAIL-ORDER RETAILING),, la vente par catalogue (CATALOG RETAILING), la vente par téléphone (TELEPHONE SELLING) et le téléachat (TELESHOPPING), où les relations entre le client et le vendeur sont impersonnelles (pas de contact physique) et s'établissent par l'intermédiaire de médias écrits, audiovisuels ou télématiques;
• la vente directe (DIRECT SELLING), qui inclut la vente en porte-à-porte (DOOR-TO-DOOR SELLING) et la vente en réunion (PARTY-PLAN SELLING) et repose sur la relation personnelle qu'établit le vendeur avec le client;
• la distribution automatique (AUTOMATIC VENDING), qui s'effectue par l'intermédiaire d'un distributeur automatique (AUTOMATIC VENDING MACHINE) ou d'un magasin intelligent (smart store);
• la vente électronique (ELECTRONIC SHOPPING), qui s'effectue par des moyens électroniques (télévision câblée, ordinateur, Internet).

Aujourd'hui, le commerce électronique 2 (electronic commerce 2, Internet retailing, online commerce), ou commerce en ligne, domine ce secteur.

La notion de vente hors magasin s'oppose à celle de vente en magasin (in-store retailing, store retailing).

Ne pas la confondre avec celle de marketing direct (DIRECT MARKETING). Le marketing direct n'est pas un système de distribution (distribution system), mais une technique de promotion et de vente utilisée par toutes sortes d'entreprises, y compris celles qui pratiquent la vente en magasin.