<p>Pour l'achat de produits de spécialité (SPECIALTY GOODS) et de produits d'achat réfléchi (SHOPPING GOODS), le client a plus souvent besoin des conseils du vendeur que pour les achats routiniers effectués en libre-service (self-service) ou en libre-sélection (self-selection).</p><p>La <strong>vente personnelle</strong> n'est pas propre à la vente au détail. Elle est également utilisée pour vendre des produits et services aux autres participants du canal de distribution (MARKETING CHANNEL), grossistes, distributeurs et détaillants.</p>
<p>Dans le commerce de détail, la <strong>vente personnelle</strong> s'effectue en général dans un établissement de vente, donc lors de la vente en magasin (in-store retailing). Cependant, elle est également utilisée dans la vente hors magasin (NONSTORE RETAILING) quand il y a un contact personnel entre le vendeur et l'acheteur, c'est-à-dire dans la vente directe au particulier (DIRECT-TO-THE-HOME SELLING), qui comprend la vente en porte-à-porte (DOOR-TO-DOOR SELLING), la vente en réunion (PARTY-PLAN SELLING) et la vente par téléphone (TELEPHONE SELLING).</p><p>Toutefois, c'est dans le cadre de la vente traditionnelle (FULL-SERVICE SELLING), en magasin, que la <strong>vente personnelle</strong> prend toute son importance : le vendeur informe, conseille et oriente le consommateur sur ses choix d'achat.</p>
<p>La <strong>vente personnelle</strong>, la promotion des ventes (SALES PROMOTION), les relations publiques (public relations), la publicité (advertising) et la commandite (sponsoring) définissent la politique de communication (promotional mix) de l'entreprise.</p><p>La <strong>vente personnelle</strong>, basée sur la communication interpersonnelle du vendeur à l'acheteur, s'oppose à la vente impersonnelle (non-personal selling). Dans la vente impersonnelle, l'information est transmise par le biais des médias de masse (mass media).</p>
