CROSS SELLING, INTER-SELLING, INTERSELLING, SUGGESTION SELLING, SUGGESTIVE SELLING, ADDED SELLING
Technique de vente qui consiste à proposer au client (CUSTOMER), qui vient de décider de l'achat d'un produit, un ou plusieurs articles complémentaires provenant d'un rayon ou d'un secteur du magasin autre que celui où il a effectué son achat principal.
A sales technique that involves proposing one or more complementary products from a different department or section of the store to a CUSTOMER who has already made a decision to purchase an item.
<p> Before closing a sale and ringing it up, the salesperson often cross sells items by suggesting a product that is related to the article already selected for purchase by the customer.</p>
<p>Le marchandisage croisé (cross merchandising) vise plus précisément l'augmentation des ventes à l'aide de la présentation d'articles complémentaires (related item display, coordinate display), par exemple, les filtres avec le café, le cirage avec les chaussures.</p><p>La vente ascendante (TRADING UP) et la vente liée (tie-in sale, banded offer), ou vente forcée, sont d'autres techniques qui permettent d'augmenter les ventes. Dans le premier cas, le vendeur pousse le client à acheter un produit à un prix plus élevé que celui de l'article préalablement choisi. Dans le deuxième cas, le client est forcé d'acheter un produit complémentaire, comme l'assurance à l'achat d'une voiture à crédit.</p><p>Ne pas confondre CROSS SELLING avec cross-shopping, fréquentation de plus d'un magasin du même type, notamment dans un centre commercial.</p>
