La fonction du marchandisage est de mettre à disposition le produit ou le service approprié au bon endroit, au bon moment, en quantité suffisante pour répondre à la demande, au prix qui convient et en assurant une présentation marchande optimale.
Le marchandisage touche la constitution de l'assortiment de produits, la publicité sur le lieu de vente, la présentation des produits, les ventes promotionnelles, les primes, les réductions de prix, les ventes spéciales, etc.
Les techniques mises en œuvre au point de vente, comme la présentation du produit (DISPLAY 1), ou étalage, la signalétique (SIGNAGE), l'ambiance (ATMOSPHERICS), etc., relèvent du marchandisage au point de vente (in-store merchandising).Le marchandiseur (MERCHANDISER 1) assume les fonctions se rapportant au marchandisage.
Le marchandisage fait partie des techniques de commercialisation (marketing 2) du produit. Le terme commercialisation est plus large puisqu'il couvre l'ensemble des activités liées à la mise sur le marché (études de marché, publicité, promotion des ventes, etc.), à la gestion des ventes, à la distribution physique et au service après-vente (after-sales service).
Le terme marketing a un sens encore plus large. Il englobe toutes les activités et techniques utilisées par l'entreprise pour assurer la bonne réception et la vente de son produit, de la conception du produit (product development) au service après-vente.
Bien que le terme marchandisage ait été normalisé par le Journal officiel du 2-4-1987, l'usage de merchandising est beaucoup plus fréquent chez les professionnels.
| Relation sémantique | Mot(s) relié(s) français | Mot(s) relié(s) anglais |
|---|---|---|
| Agent | MARCHANDISEUR | MERCHANDISER |
| But | commercialisation | marketing 2 |
| Moyen | SIGNALÉTIQUE | SIGNAGE |
| AMBIANCE | ATMOSPHERICS | |
| PRÉSENTATION, ÉTALAGE | DISPLAY 1 | |
| Spécifique | marchandisage au point de vente | in-store merchandising |
| Totalité | MARKETING | MARKETING 1 |
